Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési Feltételek
1. Szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: Tamás Bence Bertalan
Székhely: 1071 Budapest, Damjanich u. 26/a, 4/9.
Adószám: 74692293-2-42
Szolgáltatás nyújtásának helye: 8171 Balatonvilágos, Bacsó Béla utca. 6.
Elérhetőség: +36 70 236 2301
Weboldal: www.vitorlashaz.hu bence.tamas@gmail.com
2. Általános rendelkezések
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a Szolgáltató által a Levendulás Ház (8172 Balatonakarattya, Nyírfa utca 13.) elnevezésű szálláshelyen nyújtott szállás- és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének szabályait.
2.2. A jelen ÁSZF rendelkezései nem érintik a Szolgáltató és egyedi, külön szerződéses kapcsolatban álló partnerei – így különösen utazási irodák, utazásközvetítők, utazásszervezők – közötti, egyedi feltételeken alapuló megállapodások létrejöttét.
3. A szerződő felek
3.1. A szerződő fél lehet bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogképes szervezet, aki/amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást megrendeli vagy ténylegesen igénybe veszi (a továbbiakban együttesen: Vendég).
3.2. A Szolgáltató és a Vendég között – a feltételek teljesülése esetén – létrejövő szerződés alapján a felek szerződő félként járnak el (a továbbiakban együttesen: Szerződő Felek).
4. A foglalás és a szerződés létrejötte
4.1. A Vendég által írásban (e-mailben, a balatonakarattyanyaralo.hu weboldalon keresztül, vagy más foglalási rendszeren) megküldött ajánlatkérésre a Szolgáltató legkésőbb az ajánlatkérés beérkezését követő 36 órán belül válaszol, és ajánlatot tesz.
4.2. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató írásban visszaigazolja a Vendég által leadott megrendelést. A szóban történő megrendelés vagy módosítás kizárólag akkor eredményez szerződéses kötelezettséget, ha azt a Szolgáltató írásban is megerősíti. Szóbeli visszaigazolás nem keletkeztet érvényes szerződést.
4.3. A szerződés határozott időtartamra szól, amelyet a felek a foglalás során rögzítenek.
4.4. Amennyiben a Vendég a szerződésben rögzített időtartam lejárta előtt úgy dönt, hogy nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást, a teljes díj megfizetésére kötelezett. A Szolgáltató jogosult az így felszabadult időszak újraértékesítésére.
4.5. A Vendég kizárólag akkor hosszabbíthatja meg tartózkodását, ha ahhoz a Szolgáltató legalább a tartózkodás utolsó napját megelőző napon írásban hozzájárul.
4.6. A szerződés módosítására kizárólag írásban, mindkét fél közös megállapodásával kerülhet sor.
5. Lemondási feltételek
5.1. A Vendég a foglalását az alábbi feltételekkel mondhatja le, amennyiben azt írásban, legkésőbb az érkezési időpontig közli a Szolgáltatóval:
5.1.1. Ha a lemondás az érkezés előtt legalább 31 nappal történik:
– a már befizetett foglalási díj teljes összegét a Vendég újabb foglalás során felhasználhatja, vagy
– 2.000 Ft adminisztrációs díj levonását követően a Szolgáltató visszautalja a foglalási díj fennmaradó részét a Vendég által megjelölt bankszámlára.
5.1.2. Ha a lemondás az érkezés előtt 8–29 napon belül történik:
– a foglalási díj 50%-a visszatartásra kerül, és átfoglalás nem lehetséges.
5.1.3. Ha a lemondás az érkezés előtti 7 napon belül történik:
– a foglalási díj teljes összege (100%) levonásra kerül, átfoglalásra nincs lehetőség.
5.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy akciós ajánlatokra vagy rendezvényekre vonatkozóan eltérő, egyedi lemondási feltételeket határozzon meg.
6. A Szolgáltató által alkalmazott árak
6.1. A mindenkor érvényes szolgáltatási árakat a Szolgáltató a www.vitorlashaz.hu weboldalon teszi közzé.
6.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az árait bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. Ez azonban nem vonatkozik azon árakra, amelyeket a Szolgáltató korábban már írásban megajánlott a Szerződő Fél részére.
6.3. Az árak meghatározásakor a Szolgáltató feltünteti azok adótartalmát (pl. általános forgalmi adó, idegenforgalmi adó) a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. Jogszabályi változás esetén a Szolgáltató jogosult az ebből eredő többletterhet előzetes értesítés nélkül áthárítani a Szerződő Félre és/vagy a Vendégre.
6.4. A Szolgáltató jogosult árait magyar forintban, valamint bármely konvertibilis devizában is meghatározni.
6.5. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy aktuális árait, akcióit, kedvezményeit és egyéb ajánlatait a hivatalos weboldalán közzéteszi.
7. A fizetés módja és annak garanciája
7.1. A megrendelt szolgáltatások teljes, a tartózkodás időtartamára vonatkozó díját a Szolgáltató a visszaigazolásban részletesen feltünteti.
7.2. A Vendég a teljes díj 30%-át a foglalás létrejöttétől számított három (3) munkanapon belül banki átutalással köteles megfizetni a Szolgáltató részére. Ez az összeg foglalási díjként kerül nyilvántartásba a szolgáltatás megkezdéséig.
7.3. A foglalás kizárólag akkor válik véglegessé, ha a foglalási díj teljes összege jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján.
7.4. A foglalási díjon felüli hátralékos összeg, azaz a teljes szolgáltatási díj fennmaradó 70%-a, legkésőbb az érkezést megelőző 30. napig köteles a Szolgáltató számlájára megérkezni. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a foglalás törlésére, illetve azt lemondottnak tekinteni, a lemondási feltételek alkalmazásával.
8. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
8.1. A Vendég a szálláshelyet az érkezés napján 15:00 és 18:00 óra között veheti birtokba (check-in), és azt a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig köteles elhagyni (check-out).
8.2. Korábbi érkezés (check-in) csak a Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés alapján, felár ellenében, a szabad kapacitás függvényében lehetséges.
8.3. Háziállatok elszállásolása kizárólag előzetes megállapodás alapján, a Szolgáltató engedélyével történhet.
8.4. A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, illetve a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:
– a Vendég a szálláshelyet vagy annak felszerelését, illetve a közösen használt létesítményeket nem rendeltetésszerűen használja;
– a Vendég megszegi a házirendet, és felszólítás ellenére sem hagyja abba zavaró magatartását;
– a Vendég alkohol vagy kábítószer hatása alatt áll, vagy más elfogadhatatlan, fenyegető, sértő magatartást tanúsít;
– a Vendég nem képes önálló ellátásra, és kísérő nélkül érkezik;
– a Szerződő Fél a megállapodásban rögzített fizetési kötelezettségeit nem teljesíti határidőben.
8.5. Amennyiben a szerződés teljesítése „vis maior” okból (pl. természeti katasztrófa, hatósági intézkedés) meghiúsul, a szerződés automatikusan megszűnik.
8.6. A Vendég a szálláshely és annak szolgáltatásait kizárólag saját felelősségére veheti igénybe.
9. A vendég jogai
9.1. A Vendég jogosult a lefoglalt szálláshely, valamint az ahhoz tartozó, a Szolgáltató által biztosított, nem külön feltételhez kötött szolgáltatások használatára.
9.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban panaszt tehet. A Szolgáltató vállalja, hogy a helyszínen szóban bejelentett, jegyzőkönyvbe vett, vagy írásban benyújtott panaszt 72 órán belül kivizsgálja, és arra érdemi választ ad.
10. A vendég kötelezettségei
10.1. A Vendég köteles a szerződésben rögzített szolgáltatási díjat a megállapodásban foglalt módon és határidőre megfizetni a Szolgáltató részére.
10.2. A Vendég köteles az általa vagy kísérője által okozott károkat haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónál, és a káresemény tisztázásához szükséges minden információt rendelkezésre bocsátani – ideértve az esetleges szabálysértési vagy büntetőeljárás megindításához szükséges adatokat is.
11. A vendég kártérítési felelőssége
11.1. A Vendég teljes felelősséggel tartozik mindazon károk megtérítéséért, amelyeket saját maga, kísérője, vagy az általa felügyelt személyek okoznak a Szolgáltatónak, illetve harmadik személynek.
11.2. A Vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a kártérítési igényt közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítik.
12. A szolgáltató jogai
12.1. Amennyiben a Vendég a megrendelt, illetve igénybe vett szolgáltatások ellenértékét nem fizeti meg a szerződésben meghatározott módon és időpontig, a Szolgáltatót zálogjog illeti meg a Vendég által a szálláshelyre bevitt vagyontárgyak tekintetében, a követelései biztosítékaként.
13. A szolgáltató kötelezettségei
13.1. A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás- és egyéb szolgáltatásokat a hatályos jogszabályoknak, valamint a szolgáltatási színvonalra vonatkozó előírásoknak megfelelően nyújtani.
13.2. A Szolgáltató vállalja, hogy a Vendég által írásban vagy a helyszínen jegyzőkönyvbe vett formában benyújtott panaszt kivizsgálja, és a probléma orvoslásáról gondoskodik.
14. A szolgáltató kártérítési felelőssége
14.1. A Szolgáltató nem felel azokért a káreseményekért, amelyek elháríthatatlan, külső okból – különösen a Szolgáltató munkatársainak és a Vendég körén kívül eső eseményekből – következnek be, vagy amelyeket a Vendég, illetve az általa felügyelt személy okoz.
14.2. A Szolgáltató jogosult a vendégház területén belül olyan helyeket kijelölni, amelyek a Vendég számára nem látogathatók. Ezeket a területeket a Szolgáltató köteles jól láthatóan megjelölni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen helyeken bekövetkezett károkért, ha a Vendég vagy annak kísérője a tiltás ellenére ezeket a területeket igénybe veszi.
14.3. A Szolgáltató kártérítési felelőssége kizárólag akkor áll fenn, ha a Vendég a bekövetkezett káreseményt haladéktalanul jelenti, és a kárigény érvényesítéséhez szükséges adatokat rendelkezésre bocsátja.
14.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég poggyászaiért és azok tartalmáért, különösen érkezéskor, távozáskor, ki- és berakodás közben, valamint a szálláshelyre történő szállítás és onnan történő elszállítás során bekövetkezett károkért.
15. Titoktartás
15.1. A Szolgáltató a szerződés teljesítése során köteles betartani a 2011. évi CXII. törvényben (Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvény) és más releváns adatvédelmi jogszabályokban meghatározott előírásokat. Amennyiben a Vendég külön tájékoztatást nyújt róla, a Szolgáltató köteles figyelembe venni a Szerződő Fél vonatkozó belső adatkezelési szabályzatait is.
16. Vis maior
16.1. A Szerződő Felek mentesülnek a szerződéses kötelezettségeik teljesítése alól azon, előre nem látható és elháríthatatlan események (vis maior) bekövetkezése esetén, amelyek kívül esnek az érintett fél ellenőrzési körén. Ilyen eseménynek minősül különösen, de nem kizárólagosan: háború, természeti katasztrófa (pl. árvíz, tűzvész), szélsőséges időjárás, sztrájk, áramkimaradás, hatósági intézkedés.
16.2. A Szerződő Felek kötelesek minden tőlük ésszerűen elvárhatót megtenni annak érdekében, hogy a vis maior esemény hatásait enyhítsék, annak időtartamát minimalizálják, illetve a bekövetkezett károk következményeit lehetőség szerint helyreállítsák.
17. Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
17.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben szabályozott jogviszonyokra a Magyarországon hatályos jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény – rendelkezései az irányadók.
17.2. A Felek közötti szerződésből eredő jogviták eldöntésére a Felek kikötik a Veszprémi Járásbíróság kizárólagos illetékességét. Amennyiben az ügy tárgyában a Járásbíróság nem rendelkezik hatáskörrel, úgy a Veszprémi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
18. A Szolgáltató weboldalának használatára vonatkozó kiegészítő rendelkezések
18.1. A Szolgáltató weboldalán (www.vitorlashaz.hu) elérhető szolgáltatások igénybevételével a weboldalt használó személy (a továbbiakban: Felhasználó) elfogadja a jelen pontban rögzített feltételeket.
18.2. A Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtett annak érdekében, hogy a weboldalon közzétett információk a közzététel időpontjában pontosak legyenek. A Szolgáltató azonban sem kifejezetten, sem hallgatólagosan nem vállal felelősséget a weboldalon elérhető tartalmak pontosságáért vagy teljességéért, és fenntartja a jogot azok előzetes értesítés nélküli módosítására, javítására vagy törlésére.
18.3. A weboldalon megjelenő ajánlatok nem minősülnek jogilag kötelező érvényű ajánlattételnek, azok kizárólag tájékoztató jellegűek, és a Szolgáltatót semmilyen kötelezettség nem terheli azok alapján.
18.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmiféle kárért, veszteségért vagy egyéb hátrányért, amely a weboldalhoz való hozzáférésből, annak elérhetetlenségéből, hibás működéséből, a rajta szereplő információk felhasználásából vagy éppen annak elmulasztásából származik. Ide tartozik az adatátviteli késedelem, vírusfertőzés, rendszerhiba, illetve az adatok jogosulatlan megváltoztatása is.
18.5. A Szolgáltató nem felelős azokért a harmadik fél által létrehozott vagy üzemeltetett tartalmakért, amelyeket a weboldal link formájában elérhetővé tesz. A hivatkozott oldalak tartalmáért kizárólag azok üzemeltetői felelnek.
18.6. A weboldal használata során a Szolgáltató minden, rendelkezésére bocsátott adatot az adatvédelemre és üzleti titokra vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően kezel. A Szolgáltató üzleti titokként kezeli ügyfeleinek adatait, és csak az érintett adatszolgáltató előzetes hozzájárulása alapján adja át azokat harmadik félnek.
Szerzői jog
18.7. A weboldal teljes tartalma – beleértve a szöveges, képi, grafikai, hanganyagokat, elrendezéseket, neveket, logókat, ismertetőket és elemzéseket – szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom bármilyen formában történő másolása, terjesztése, átdolgozása vagy tárolása kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével lehetséges, a személyes használat körét meghaladóan.
18.8. A weboldal bármely elemének felhasználása a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag a Szolgáltató hozzájárulásával történhet.
18.9. A Felhasználó által a weboldalra küldött vagy ott elhelyezett tartalomért kizárólag a tartalom beküldője felelős. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik felek által közzétett adatok valódiságáért vagy jogszerűségéért.
18.10. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát bármikor, előzetes indoklás vagy értesítés nélkül módosítsa vagy törölje. A jelen feltételek megsértése szerzői jogi, polgári jogi és büntetőjogi következményeket vonhat maga után, amely esetekben a Szolgáltató a jogsértésekkel szemben fellép.
18.11. Ha a jelen nyilatkozat bármely rendelkezését a hatályos jogszabályok érvénytelennek minősítik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.